> Ale ja nie mówiłem, że przełożony spieprzającego ma coś krzyczeć. To chyba
> oczywiste, że jak druga strona dzwoni z problemem - i nie jest to klient
> zewnętrzny, tylko np. inny dział, albo prezes - to chce dokładnie
> wiedzieć, co/kto był przyczyną problemu.
>

no wlasnie nie zawsze druga strona chce wiedziec co sie stalo tylko zglasza
problem:)
wielokrotnie osoba zglaszajaca problem powinna zglosic problem i dowiedziec
sie kiedy bedzie on rozwiazany. nie powinno ich interesowac co sie dokladnie
stalo bo w wiekszosci jest to poza ich zakresem kompetencji:)

sam mialem "przyjemnosc" wspolpracowania z nadgorliwym wiceprezesem co to
wszystko chcial wiedziec a co i dlaczego.
nawet sie troche znal na IT ale za ktoryms glupim jego pytaniem co sie
dokladnie stalo zaczal byc zbywany ogolnikami i skonczylo sie na tym ze
zglaszal problem i prosil o poinformowanie go jak zostanie on rozwiazany. i
tyle, nic wiecej go nie interesowalo. nie zawsze wtracanie sie w nie swoje
sprawy jest dobre:) ale brniemy w OT :)

ja mowie o przypadku kiedy ktos z innego dzialu dzwoni do szefa innego
dzialu ktorego pracownik odpowiedzialny jest za jakis problem a ten
"kierownik" zamiast poinformowac zainteresowanego ze problem jest i sie nad
nim pracuje wyskakuje z tekstem to Kowalski spieprzyl(w domysle to nie moja
wina:)
ot typ karierowicza co podpieprzy innych zeby siebie oczyscic:)
niektorzy szefowie takich beda lubic i promowac ale sympati podwladnych to
taki "kierownik" nie zdobedzie a co za tym idzie ciezko mu bedzie
wspolpracwac z zespolem

--
pzdr
piotrek