Dnia Thu, 20 Jun 2002 16:24:06 +0200, "Kaizen" <x...@c...sz>
napisał(a):

>Sprecyzuj pytanie.
>Dział obsługi klienta może zajmować się akwizycją, wystawianiem faktur,
>przyjmowaniem reklamacji, sprzedażą, supportem użytkowników produktów firmy.
>Wszystko zależy od branży czy konkretnej firmy.

Sprecyzować - chciałabym, tylko nie mam punktu zaczepienia.. Chodzi mi
o ogłoszenia o naborze pracowników do działu obsługi klienta - zdaję
sobie sprawę, że to może oznaczać bardzo wiele czynności, ale
myślałam, że może jest jakaś jedna wspólna podstawa :)
Bo skoro w oczekiwaniach podają: doświadczenie w obsłudze klienta, to
nie wiem, czego to może dotyczyć. Obsługiwałam klientów jako
ekspedientka w butiku i jako pilot wycieczek, i jako hostessa przy
promocji, i za każdym razem wiązało się to z czymś innym. Kasjer w
banku i pani w informacji kolejowej też obsługują klientów... 8-)
Czyli - można rozumieć, że to doświadczenie w obsłudze to zwyczajny
kontakt z klientami? W ogłoszeniu niestety nie napisano, jakie będą
obowiązki, więc nie wiem, co powinnam podkreślić, gdybym na takie
ogłoszenie odpowiadała.

Pozdrawiam, Carrie