Użytkownik Michal Talaga <m...@i...pl> w wiadomości do grup
dyskusyjnych napisał:c07f55$9ji$...@s...man.poznan.pl...
> W jeszcze innej, tym razem sieci supermarketow, jest tak, ze po odejsciu
od
> kasy liste zakupow sprawdza pracownik sklepu i podbija ja w razie
zgodnosci
> z tym co mamy w koszyku. Nastepnie ta sama liste podbija kolejny
pracownik -
> juz nie sprawdzajac.
> (a to, ze pracownik nr 1 jakby mial dobrze wykonac swoja prace to mysialby
> kilkanascie minut przeszukiwac koszyk, to jest wlasnie absurd)

W innej sieci supermarketów (ze sprzętem biurowym) jest przepis, że
pracownik w ciągu 3 minut od wejścia klienta do sklepu ma obowiązek podejść
do tegoż, zapytać o poszukiwany produkt, zaprowadzić do niego, wyrecytować
cechy tego produktu, podjąć próbę zakończenia sprzedaży ("to co, odniosę to
panu na kasę") następnie podjąć próbę sprzedania temu klientowi jeszcze
czegoś.

Ciężkie życie mają tam klienci, którzy przyjdą się tylko rozejrzeć. Lub w
samotności podumać nad jakąś maszyną biurową.

Są organizowane oczywiście akcje "tajny klient" sprawdzające, czy pracownicy
w praktyce realizują ten przepis. Więc jest on z reguły sumiennie
realizowany.

Nawet wtedy gdy pracowników na zmianie jest dwóch, a klientów
kilkudziesięciu.

Inny absurd: kasjerki stojące (nie siedzące w kasach). No i wyobraźcie sobie
dziewczynę po 10 godzinach stania, która ma obowiązek nadal uśmiechać się do
klientów. "Tajny klient" też to sprawdza.

pozdr
AW