> Aktualnie pracuję nad pewnym studium w rodzaju "Jakość obsługi klienta w
> dużych sieciach handlowych" i mam w związku z tym pytanie do Szanownych
> Grupowiczów. Czy istnieją w marketach (oficjalnie lub nie) normy
regulujące
> ilość klientów, których powinna obsłużyć kasjerka w określonym czasie lub
> inne wskaźniki efektywności pracy na takim stanowisku? Będę wdzięczny za
> wszelkie wskazówki.

Głównie jest to ilość stornowanych (anulowanych) pozycji i paragonów,
zwróconych opakowań, zgodność ze stanem kasy na koniec zmiany. Kasjerki nie
są rozliczane z ilości nabitych paragonów. Natomiast niestety bardzo ceniona
jest kasjerka nie oszukująca swojego pracodawcę.