Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Customer Service with English and SAP
Piekary Śląskie
NR REF.: 1176361

O Roli:

Twoim głównym zadaniem będzie ciągłe doskonalenie Customer Experience.

Specjalista ds. obsługi klienta odpowiada na zapytania klientów i służy im wszelką pomocą i radą.


Obowiązki:

• Gromadzenie istotnych informacji aby dokładnie odpowiadać na wszystkie zapytania klientów dotyczące: - dostępności produktów, stanów magazynowych, cenników, czasów realizacji, minimalnej ilości i/lub wartości zamówienia,
• Śledzenie i rozwiązywanie problemów klientów w odpowiednim czasie,
• Ścisła współpraca z działami sprzedaży, logistyki i produkcji.
• Maksymalizacja przychodów,
• Budowanie profesjonalnych relacji z kontrahentami i powiązanymi kontaktami,
• Analiza wymagań klientów, dopasowywanie produktów do potrzeb klienta - upewnianie się, że oferta jest odpowiednia pod względem technicznym, komunikując się z innymi działami i personelem w celu określenia i wyjaśnienia wymagań projektowych,
• Korzystanie z wiedzy technicznej do tworzenia oferty,
• Bycie łącznikiem pomiędzy zintegrowanym łańcuchem dostaw (ISC), logistyką, finansami a działem sprzedaży, aby spełniać oczekiwania klientów,
• Usprawnianie cyklu end-to-end.

Umiejętności I Doświadczenie:

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Customer Service lub pokrewnym,
• Doświadczenie z systemem SAP SD lub MM (minimum 2 lata doświadczenia),
• Znajomość języka angielskiego (minimum B2+),
• Znajomość pakietu Microsoft Office,
• Orientacja na analizę problemów i ich rozwiązanie,
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami poprzez budowanie zaufania i wiarygodności,
• Doskonałe zarządzanie czasem i zdolności organizacyjne,
• Silne umiejętności pracy zespołowej – praca z zespołami wewnętrznymi i między funkcyjnymi,
• Umiejętność priorytetyzacji zadań,
• Umiejętność pracy w dynamicznych i stresujących warunkach.

  Nasz Klient Oferuje:

• Możliwość rozwoju umiejętności i kwalifikacji, podejmowania nowych wyzwań i odkrywania siebie na nowo w firmie
• Możliwość reprezentowania firmy wobec kluczowych klientów i aktywnego budowania wyjątkowych doświadczeń klientów
• Praca w wielozadaniowym zespole, który wykonuje różnego rodzaju działania i zapewnia pełną obsługę Klienta;
• Kontakt z klientami i ekspertami ze wszystkich obszarów biznesowych na całym świecie, da Ci szansę wykorzystania swoich zdolności językowych na co dzień,
• Dedykowany program wdrożeniowy, plan szkoleń i wszelkie wsparcie potrzebne w trakcie okresu próbnego,
• Dofinansowanie do urlopów,
• Praca hybrydowa.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »