Młodszy Inżynier Wsparcia Technicznego

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na zgłoszenia serwisowe, dotyczące aplikacji PROJECT complete planning oraz clipx ENGINEER, w narzędziu serwisowym Zendesk oraz Jira
• Omawianie zgłoszeń serwisowych z oddziałami wsparcia klienta oraz z zespołem w centrali firmy w Niemczech
• Dochodzenie przyczyn błędów w oprogramowaniu, szczegółowe ich dokumentowanie oraz wdrażanie niezbędnych poprawek w oprogramowaniu
• Współpraca przy rozwiązywaniu problemów z międzynarodowym zespołem programistów oraz specjalistami ds. danych z różnych działów firmy
• Testowanie danych produktowych w praktycznym zastosowaniu, analiza jakości danych oraz wdrażanie niezbędnych ulepszeń

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średniego/technicznego (mile widziane wyższe) z obszaru: elektrotechniki, mechatroniki, inżynierii oprogramowania, informatyki
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2+ i otwartość na dynamiczną współpracę międzynarodową
• Obsługa MS Office poziom średniozaawansowany
• Samodzielność w działaniu i elastyczność
• Umiejętność analizowania danych

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CAE (EPLAN, ZUKEN, WSCAD)
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (np. Zendesk, Jira)
• Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta

To oferujemy

• Pracę pełną wyzwań w innowacyjnym zakładzie produkcyjnym:
• Stabilną pracę w międzynarodowej organizacji
• Udział w ciekawych projektach
• Możliwości rozwoju i szeroka oferta szkoleniowa m.in. dofinansowanie kursów językowych
• Prywatna opieka medyczna
• Karta multisport
• Pożyczki mieszkaniowe i kasa zapomogowo-pożyczkowa
• Nagroda roczna
• Elastyczny czas pracy i możliwość pracy zdalnej
• Dofinansowanie do dojazdów do pracy powyżej 30 km od PxCW
• Premia za polecenie pracownika

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »