Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Specjalista ds. Obsługi Klienta 360 stopni w Geotik jest rolą, która łączy ze sobą obszary związane z procesem obsługi Klienta (realizacja zamówień od momentu złożenia przez Klienta do etapu dostarczenia rozwiązania przez dostawców), administracją i rozliczaniem procesu zakupowego oraz wsparciem rozwoju sprzedaży.

• Obsługę Klientów Biznesowych (telefoniczną, mailową i bezpośrednią), sprzedaż produktów i usług oraz doradztwo w zakresie oferty.
• Realizację zamówień, współpracę z dostawcami i innymi działami firmy.
• Fakturowanie, windykacja należności, współpraca z działem księgowości i firmą windykacyjną.
• Obsługę reklamacji i problemów technicznych, aktualizację danych w systemach (CRM/SharePoint).
• Archiwizację dokumentów, obsługę przesyłek pocztowych i kurierskich.
• Realizację celów strategicznych firmy oraz stosowanie się do procedur i uchwał Zarządu.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenia w obsłudze Klienta B2B (warunek konieczny), 
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie zdobyte w Biurze Obsługi Klienta, Centrum Obsługi Klienta lub podobnych (obszary: obsługi zamówienia i jego rozliczenia; administracji procesu zakupowego, badania potrzeb i identyfikowania szans zakupowych klienta) lub doświadczenie w sprzedaży rozwiązań do Klienta B2B.
• Umiejętności poprawnego fakturowania i znajomość podstaw przepisów rachunkowych.
• Sumienności i dbałości o szczegóły w powierzonym obszarze.
• Praktycznej znajomość pakietu MS Office,
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dodatkowym atutem,

Firma oferuje:

• Pracę w innowacyjnym software house, w zgranym zespole programistów, wdrożeniowców handlowców i specjalistów ds. obsługi Klientów
• Prestiżową lokalizację (praca w nowym, dobrze skomunikowanym biurze – budynek TGG, ul. Słubicka 18)
• Możliwość rozwoju i awansu zawodowego 
• Niezbędne narzędzia do wykonywania pracy (laptop, telefon, słuchawki, myszka, klawiatura),
• Szkolenia produktowe i handlowe oraz dostęp do nowych technologii i rozwiązań
• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności oraz osiąganych wyników (podstawa plus premia) 
• Pracę w oparciu o umowę cywilno-prawną lub umowę o pracę – to Ty wybierasz formę współpracy
• Po okresie próbnym, benefity w postaci dofinansowania do opieki medycznej. 

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »