Warszawa - rejestracja telefonicznych zgloszen do działu IT

Path: news-archive.icm.edu.pl!news.gazeta.pl!moderators!ppo
From: Chandney <m...@c...com.pl>
Newsgroups: pl.praca.oferowana
Subject: Warszawa - rejestracja telefonicznych zgloszen do działu IT
Date: Thu, 27 Nov 2008 14:36:27 +0100 (CET)
Organization: http://groups.google.com
Lines: 32
Approved: p...@b...bofh.org.pl
Message-ID: <5...@t...googlegroups.com>
NNTP-Posting-Host: hell.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Trace: inews.gazeta.pl 1227792987 12718 193.219.28.162 (27 Nov 2008 13:36:27 GMT)
X-Complaints-To: u...@a...pl
NNTP-Posting-Date: Thu, 27 Nov 2008 13:36:27 +0000 (UTC)
Envelope-to: p...@h...pl
Complaints-To: g...@g...com
X-Original-X-Complaints-To: g...@g...com
X-Original-X-Trace: posting.google.com 1227792970 23503 127.0.0.1 (27 Nov 2008
13:36:10 GMT)
X-Original-User-Agent: G2/1.0
X-Original-NNTP-Posting-Date: Thu, 27 Nov 2008 13:36:10 +0000 (UTC)
Injection-Info: t3g2000yqa.googlegroups.com; posting-host=83.5.224.91;
posting-account=wpLL_goAAADnI8wdex57YWYj7tP2nrV1
X-Original-X-HTTP-UserAgent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.0.4)
Gecko/2008102920 Firefox/3.0.4 (.NET CLR
3.5.30729),gzip(gfe),gzip(gfe)
X-Moder-Tool: modArc v2.0, last rev. 2003.11.28
X-Original-NNTP-Posting-Host: 83.5.224.91
X-FAQ: http://www.usenet.pl/opisy/pl.praca.oferowana.FAQ
X-Moderator: Auto moderated <ppo#hell.pl>
X-Original-Date: Thu, 27 Nov 2008 05:36:10 -0800 (PST)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.praca.oferowana:70593
[ ukryj nagłówki ]

Miejsce pracy: Warszawa, w poblizu Galerii Mokotow

Czas pracy: od poniedzialku do piatku 8:30-17:00 (pelny wymiar czasu
pracy)

Forma zatrudnienia: Umowa o prace lub inna forma do uzgodnienia.

Nazwa stanowiska: Operator Call Center zgloszen do dzialu IT (kobieta
lub mezczyzna)
Zakres obowiazkow, cele:
- Osoba pierwszego kontaktu z dzialem IT
- Odbieranie zgloszen od uzytkownikow (telefonicznie, e-mail)
- Zapis i zarzadzanie wnioskami serwisowymi
- Sledzenie wnioskow uzytkownikow az do rozwiazania (weryfikacja z
uzytkownikiem, zamkniecie)
- Poprawa satysfakcji uzytkownika
- Informowanie uzytkownika o stanie i priorytecie jego zgloszenia
- Przekazanie problemu do odpowiednych pracownikow dzialu
- Raporty dla kierownictwa

Wymagania:
- Komunikatywnosc i dobry kontakt z uzytkownikami (ustnie i pisemnie)
- Dobra organizacja
- Angielski (w mowie i w pismie)

Mile widziane:
- Doswiadczenie na podobnym stanowisku
- Wiedza IT / MS Windows / MS Office

W przypadku zainteresowania prosimy o nadsylanie CV na adres:
p...@c...com.pl