Kto szuka:
Poczta Polska S.A.
Stanowisko:
Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
Lokalizacja:
Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/ 33
mazowieckie
Opis stanowiska podany przez pracodawcę:
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku
Twoje zadania:
- rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych
- przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,
- wydawanie decyzji odwoławczych zgodne z obowiązującymi przepisami ze szczególnym uwzględnieniem zasad świadczenia usług i zakresem odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania reklamowanych przez klientów usług
- przygotowywanie stosownych dokumentów dotyczących wypłaty odszkodowań
- uaktualnianie statusów prowadzonych odwołań w dedykowanych programach i monitorowanie terminowości wydawanych decyzji
- prowadzenie postępowań wyjaśniających i przygotowanie odpowiedzi na pisma dotyczące przedsądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Wymagania stawiane pracownikowi:
Dołącz do nas, jeśli:
- posiadasz wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
- dysponujesz wiedzą z zakresu oferowanych przez Spółkę usług oraz odpowiedzialności z tyt. niewykonania lub nienależytego ich wykonania (mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji)
- dobrze znasz pakiet MS Office (Excel)
- nie boisz się poszukiwania przepisów i samodzielnego rozwiązywania problemów
- posiadasz umiejętności analitycznego myślenia i formowania wniosków
- posiadasz umiejętności podejmowania decyzji oraz przyjmowania odpowiedzialności za realizowane zadania
- nie boisz się nowych wyzwań
- dotrzymujesz terminów zlecanych zadań i umiesz pracować pod presją czasu
- chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo
- dobrze organizujesz swoją pracę
Firma oferuje:
U nas zyskasz:
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
- dostęp do platformy językowej
Kontakt do pracodawcy:
Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »
Oferta pochodzi z serwisu
POPRZEDNIA OFERTA
Dyrektorka / Dyrektor Działu ds. Naukowo-Badawczych
Wszystkie oferty
NASTĘPNA OFERTA
Konsultant / Konsultantka ds. sprzedaży B2B z językiem słoweńskim
