Specjalista ds. Reklamacji

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• wdrożenie pod nadzorem doświadczonych pracowników
• wynagrodzenie stałe oraz premię miesięczną
• prywatną opiekę medyczną Medicover
• kartę Multisport
• ubezpieczenie grupowe PZU
• świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upominkowe, pożyczki celowe itp.)
• możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych

Wymagania stawiane pracownikowi:

• przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
• komunikacja z działami zaangażowanymi w analizę reklamacji oraz współpraca przy ustalaniu toku dalszego postępowania
• kontakt z klientem w kwestii reklamacji
• przygotowywanie korespondencji związanej z postępowaniem reklamacyjnym
• udział w analizie zdarzeń jakościowych
• nadzór nad terminowym rozpatrywaniem reklamacji
• rozliczanie reklamacji wewnętrznych i reklamacji od Klientów
• przygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacji

Firma oferuje:

• wykształcenie min. średnie
• min. 1 rok doświadczenia w pracy w obszarze administracji reklamacji lub obsługi klienta (warunek konieczny)
• dobra znajomość procedur reklamacyjnych
• znajomość języka angielskiego w stopniu min. komunikatywnym
• wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• umiejętność organizacji pracy własnej

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »