Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Specjalista ds. planowania serwisu
Warszawa
NR REF.: 1185508

Your new company 

Nasz Klient od ponad 85 lat jest liderem na rynku technologii. W swojej ofercie posiada sprzęt biurowy, urządzenia wielofunkcyjne i drukarki, oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów, systemy szerokoformatowe i produkcyjne na papier cięty i ciągły, projektory, systemy do wideokomunikacji, monitory interaktywne, inteligentne automaty paczkowe, aplikacje do rezerwacji sal konferencyjnych i biurek, a także wiele usług IT. 

Obecnie do Naszego zespołu poszukujemy Specjalisty/-tki ds. Planowania serwisu, który/-a będzie odpowiedzialny/-a za efektywne planowanie i zarządzanie pracą podległych techników serwisu oraz terminową realizacją zleceń serwisowych.

Your new role 

• Nadzór nad systemem automatycznego planowania realizacji zleceń serwisowych
• W przypadku braku możliwości automatycznego przydzielenia zlecenia manualne przydzielanie zleceń do realizacji wyznaczonym technikom serwisu RPO lub partnerom serwisowym na terenie Polski
• Koordynacja i kontrola procesu obsługi zlecenia serwisowego oraz naprawy warsztatowej
• Koordynacja procesu dostarczenia do Klienta urządzenia zastępczego (pozyskanie, przygotowanie, transport, instalacja, procesowanie w DW),
•  Aktywne procesowanie i kompleksowe rozwiązywanie zgłoszonych reklamacji i eskalacji
• Efektywna współpraca z innymi działami w organizacji celem zapewnienia wysokiej jakości obsługi serwisowej zgodnie z zapisami umów serwisowych
• Optymalizacja i nadzór nad magazynami części zamiennych techników
• Podejmowanie działań optymalizacyjnych mających na celu poprawę efektywności działań serwisu
• Kontrola i korekta poprawności danych w systemie (m.in. poprzez tworzenie ticketów SNOW).
• Współpraca z działem logistyki w kwestii potwierdzenia dostaw i planowania instalacji
• Elektroniczna archiwizacja dokumentów serwisowych tj. protokołów instalacji, deinstalacji oraz usług płatnych

What you39ll need to succeed 

• Min. 2/3 lata doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wysokie umiejętności interpersonalne
• Samodzielność, decyzyjność oraz zdolność do podejmowania decyzji zgodnie z potrzebami biznesu
• Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
• Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej oraz członków podległego zespołu techników

What you39ll get in return 

• Hybrydowy model pracy, praca w biurze 2 dni w tygodniu.
•  Prywatną opieka zdrowotną w LuxMed
•  Karta Multisport
• Prywatne ubezpieczenie na życie
•  Platforma e-learningowa
• Premia roczna

What you need to do now 

Biuro mieści się na ul. Żwirki i Wigury w Warszawie.

If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »