Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie
• Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
• Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.
• Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi
• Zarządzanie zespołem
• Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
• Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
• Ścisła współpraca z innymi Działami

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej
• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
• Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
• Zdolność analitycznego myślenia
• Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
• Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
• Zdolności negocjacyjne
• Gotowość do częstych podróży służbowych.
• Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny

Firma oferuje:

• Stabilne warunki zatrudnienia
• Możliwość rozwoju
• Prywatna opieka medyczna Medicover
• Pakiet sportowy Medicover Sport
• Ubezpieczenie zdrowotne
• Wczasy pod gruszą
• Bonus Bożonarodzeniowy
• Zniżki pracownicze
• Bezpłatny parking
• Brak dress code

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »