Service Delivery Manager - nowe struktury w Katowicach

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Aktywności związane ze zbudowaniem nowej jednostki włączając rekrutacje zespołu.
• Stworzenie standardów pracy (SLA/KPI), we współpracy z zagranicznymi jednostkami firmy.
• Komunikacja z Klientami dla których wykonywane będą procesy - nawiązywanie oraz rozwój relacji.
• Koordynowanie pracy zespołu z dbałością o jakość wykonywanych procesów.
• Współpraca z działem handlowym w zakresie pozyskania nowych Klientów.
• Przygotowywanie raportów, statystyk i prezentacji na potrzeby wewnętrzne oraz na życzenie Klientów.

• Doświadczenia w zarządzaniu strukturą w firmie działającej w sektorze outsourcingu usług (BPO).
• Biegły poziom języka angielskiego.
• Rozwinięte kompetencje w zakresie komunikacji i zarządzania relacją z Klientem.
• Otwartości do odbywania podróży służbowych.
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego.

• Samodzielne stanowisko z możliwością realnego wpływu na kształt i działanie struktur.
• Możliwość rozwoju swoich kompetencji w firmie o zasięgu globalnym.
• Ekspozycja na współpracę międzynarodową.
• Dogodna lokalizacja biura: centrum Katowic.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »