Klient portalu Praca.pl

Customer Experience Manager (bankowość)

zachodniopomorskie

Opis stanowiska

pełnienie roli lidera jakości obsługi Klienta w oddziale,
aktywne budowanie i wzmacnianie kultury proklienckiej w zespole,
dbanie o wysoki standard obsługi i sprzedaży zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialnej sprzedaży,
nadzór nad procesami operacyjnymi i administracyjnymi w oddziale oraz podejmowanie decyzji w ich zakresie,
zapewnienie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjnych,
kontrola obiegu dokumentów oraz akceptacja projektów pism i materiałów przygotowywanych w oddziale,
monitorowanie zgodności procesów z wymogami Compliance i aktywny udział w ich realizacji,
organizacja i nadzór nad obrotem gotówkowym (jeśli dotyczy),
aktywne pozyskiwanie Klientów oraz sprzedaż produktów i usług bankowych,
rozwijanie relacji z obecnymi Klientami i budowanie długofalowej współpracy,
realizacja dyspozycji i zleceń Klientów,
ścisła współpraca i bieżące wsparcie Dyrektora Centrum Doradczego.

Wymagania

wykształcenie wyższe,
minimum 2 lata doświadczenia zawodowego w bankowości,
praktyka w sprzedaży produktów bankowych oraz obsłudze Klientów (detalicznych, premium lub biznesowych),
bardzo dobra znajomość oferty bankowej oraz aktualnych trendów rynkowych,
znajomość przepisów, procedur bankowych i narzędzi systemowych,
umiejętność stosowania technik sprzedaży, negocjacji i prezentacji,
samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

Mile widziane:

Oferujemy

Oferta pochodzi z serwisu