Konsultant ds. Wsparcia Serwisowego / Konsultant Contact Center

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Telefoniczny kontakt z Klientami infolinii przychodzącej oraz wychodzącej
• Wspieranie działań sprzedażowych poprzez identyfikację potrzeb klientów i generowanie szans sprzedażowych
• Udzielanie informacji o ofertach, usługach i promocjach w ramach kampanii marketingowych
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie CRM, a także bieżące administrowanie bazą danych
• Dbanie o wizerunek firmy poprzez aktywne zarządzanie opiniami klientów na wizytówkach Google oraz przygotowywanie zestawień i analiz
• Obsługa komunikacji wielokanałowej, w tym e-maili i czatów online
• Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (mile widziane)
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne – łatwość prowadzenia rozmów, umiejętność słuchania i zadawania trafnych pytań
• Dobra dykcja, miły tembr głosu
• Umiejętność działania w zespole, a jednocześnie dobra organizacja własnej pracy.
• Odporność na stres i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku
• Motywacja oraz wysokie zaangażowanie
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (mile widziana).

Firma oferuje:

• Praca od poniedziałku do piątku, w systemie 8-mio godzinnym
• Wynagrodzenie podstawowe oraz jasny system prowizyjny
• 3 miesięczny okres wdrożenia w obowiązki
• Możliwość zdobywania doświadczenia w gronie ekspertów i pasjonatów BMW
• Praca z marką, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie
• Dostęp do narzędzi umożliwiających rozwój osobisty i zawodowy
• Przyjazna atmosfera i wysokie standardy pracy
• Możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach finansowych
• Dofinansowanie do karty sportowej

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »