Konsultant / Konsultantka obsługi klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• udzielanie klientom informacji oraz wsparcia za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
• rejestrowanie przebiegu kontaktów z klientami oraz podejmowanych działań w systemie CRM
• współpraca z zespołem w celu usprawniania procesu obsługi i podnoszenia jakości komunikacji
• aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach oraz obowiązujących procedurach
• pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i zakupowych zgłaszanych przez klientów

Wymagania stawiane pracownikowi:

• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
• dokładność w prowadzeniu dokumentacji i dobra organizacja pracy
• umiejętność analizowania sytuacji i proponowania rozwiązań
• gotowość do zdobywania nowej wiedzy i pracy z narzędziami cyfrowymi
• mile widziane doświadczenie w pracy z klientem oraz znajomość systemów CRM

Firma oferuje:

• płatne szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy
• wsparcie przełożonego i zespołu podczas codziennych obowiązków
• zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
• pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej w centrum miasta
• spotkania integracyjne i przyjazną atmosferę współpracy

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »