Doradca Klienta Bankowego z j. niemieckim i angielskim

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów kredytowych, samoobsługowych i aplikacji mobilnych/webowych
• Wsparcie klientów w autoryzacji działań takich jak: aktywacja karty, blokowanie/odblokowanie i anulowanie transakcji, zamawianie zastępczych kart, wyciągów i listów z PINem, zarządzanie limitami kart, aktualizacja danych kontaktowych, wsparcie w bankowości online i telefonicznej, rejestrowanie reklamacji i inicjowanie zwrotów dobrowolnych

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Biegłość w języku niemieckim (min. poziom C1) i bardzo dobra znajomość angielskiego (min. poziom B2)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność oceny potrzeb klienta i dostosowania odpowiednich rozwiązań
• Elastyczność i adaptacyjność, orientacja na klienta i umiejętność zachowania spokoju i empatii

Firma oferuje:

• Międzynarodowe środowisko pracy
• Szereg szkoleń i program wprowadzający
• Możliwości rozwoju zawodowego
• Elastyczne godziny pracy z dodatkową rekompensatą za zmiany nocne
• Pracę zdalną
• Kulturę organizacyjną promującą różnorodność i włączanie
• Programy dobrego samopoczucia, wydarzenia zespołowe i działania na rzecz zaangażowania pracowników

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »