Telesprzedaż i sprzedaż internetowa: jakie zarobki?

Przeczytaj także: Wynagrodzenie w działach technicznych w 2013 roku

Przeciętne zarobki w grupie sprzedawców telefonicznych i internetowych wyniosły 2 751 PLN brutto - wynika z opublikowanych w 2014 roku danych Głównego Urzędu Statystycznego, pochodzących z badania „Struktura wynagrodzeń według zawodów w październiku 2012 roku”. Mediana dla całej grupy była o 463 PLN niższa od średniej i wyniosła 2 288 PLN. Mediany dla poszczególnych zawodów również były niższe niż przeciętne wynagrodzenie. Wynika z tego, że większość sprzedawców zarabiała poniżej średniej krajowej dla branży.

Największe płace otrzymywali sprzedawcy telefoniczni, średnie zarobki w tej grupie to 4 399 PLN brutto. Najmniej zarabiali telemarketerzy, ich przeciętne wynagrodzenie wynosiło 2 751 PLN brutto.

Na umowach czasowych niższe zarobki

Wyższe średnie wynagrodzenie otrzymywali pracownicy, którzy mieli umowę na czas nieokreślony, niż zatrudnieni na umowach czasowych. Ta prawidłowość dotyczyła wszystkich przeanalizowanych zawodów. Sprzedawca telefoniczny ze stałą umową zarabiał 4 927 PLN brutto. Różnica między średnim wynagrodzeniem, a medianą wyniosła 1 232 PLN. Oznacza to, że wąska grupa sprzedawców, która zarabiała dużo zawyżała przeciętne wynagrodzenie w grupie sprzedawców na telefon pracujących na czas nieokreślony. Dużo niższe zarobki odnotowano w śród sprzedawców, którzy zawarli umowy na czas określony. Średnia w tej grupie pracowników wyniosła 3 286 PLN, a różnica między analogiczną grupą z umową na czas nieokreślony 1 641 PLN.

Najwięcej zarabiali telesprzedawcy w województwie łódzkim. Mediana wynagrodzeń brutto wyniosła tam 3 599 PLN. Oznacza to, że połowa pracowników zarabiała więcej, a połowa mniej od tej kwoty. Stosunkowo wysokie pensje otrzymywali też zatrudnieni w województwach zachodnich tj. lubuskim, zachodniopomorskim i pomorskim. Najniższe pensje otrzymywali pracownicy w województwach: warmińsko-mazurskim, podlaskim, opolskim i świętokrzyskim. Mniej niż połowa pracowników zarabiała tam więcej niż wynosiła stawka minimalna (1 500 PLN brutto w 2012 roku).

Miesięczna premia organizatora wyższa niż płaca minimalna

Premie uznaniowe dostało 60% badanych telesprzedawców, 34% organizatorów sprzedaży internetowej, 20% telemarketerów oraz 10% ekspedytorów sprzedaży. Największe premie otrzymali organizatorzy obsługi sprzedaży internetowej – mediana wyniosła 1 575 PLN, czyli więcej niż minimalne wynagrodzenie. Organizatorzy sprzedaży internetowej są zazwyczaj specjalistami, czuwającymi nad właściwym przebiegiem procesu sprzedażowego. Dbają o aktualizacje i nowe rozwiązania w sklepach internetowych.

Wartości środkowe premii sprzedawców i telemarketerów były do siebie zbliżone. Wyniosły one odpowiednio 387 i 302 PLN miesięcznie. Z kolei roczna wartość premii ekspedytorów sprzedaży wyniosła 100 PLN. Oznacza to, że była to raczej premia wypłacona jednorazowo.

Nowe prawo, wprowadzające bardziej restrykcyjne zasady zawierania umów przez telefon, może znacząco zmniejszyć obroty tej branży. Wycofanie się z rynku firm, których działania koncentrowały się na zdobywaniu klientów poprzez manipulacje i nie do końca czyste metody, może zwiększyć prestiż zawodu telesprzedawcy. Sprzedawcy telefoniczni będą musieli wykazać się wyższymi umiejętnościami niż obecnie, zapewne część z nich straci dotychczasową pracę. Wyższe kompetencje wymagane na tym stanowisku mogą z kolei zaowocować wzrostem średnich wynagrodzeń. Trudno tu jednak przesądzać, bo, z drugiej strony, niższa sprzedaż ogółem zmniejszy prowizje pracowników.

Sprawdź, ile powinieneś zarabiać! Weź udział w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń i porównaj swoje zarobki z innymi. .