Dla naszego Klienta, znanego producenta z branży FMCG, który jest obecny w 80 krajach, poszukujemy osoby na stanowisko Analityka ds. Personalnych.
Poszukujemy energicznych osób posiadających minimum roczne doświadczenie w dziale HR i posiadających znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
Mile widziane jest doświadczenie w pracy w Centrum Usług Wspólnych lub Call Center, umiejętności sprawnego poruszania się po różnych systemach HR (tj. WorkDay i ServiceNow) oraz zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta przy jednoczesnym zarządzaniu dużą liczbą zapytań i usług. Istotne jest również wykazanie umiejętności rozwiązywania problemów i zarządzania konfliktami z możliwością zapewnienia wysokiej i profesjonalnej jakości obsługi klienta.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Instruowanie klientów (współpracowników, menedżerów i partnerów biznesowych HR), jak korzystać z systemów operacyjnych HR (Workday/SNOW) i odpowiednich procesów w celu wprowadzenia zmian.
- Rozwiązywanie problemów zachowując profesjonalne podejście do obsługi klienta
- Nadawanie priorytetów pracy zgodnie z ustalonymi celami, aby uzyskać wysoki poziom zadowolenia klienta, zminimalizować eskalacje problemów, systematycznie odpowiadać na wszystkie połączenia i czat.
- Współpracę z innymi członkami zespołu przy rozwiązywaniu zapytań, aby osiągnąć wskaźniki wydajności (w tym kwestie jakości danych i integracji)
- Zrozumienie kompleksowego procesu HR i komunikowanie wszelkich luk lub obszarów wymagających poprawy.
- Zapewnianie poufności, dokładności i terminową obsługę zapytań współpracowników zgodnie z wymogami RODO.
- Rozwiązywanie zapytań za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, czat internetowy, mail) dotyczących programów HR, zasad, procesów i systemów, korzystając z dostępnych zasobów wewnętrznych, takich jak instrukcje, zasady i procedury na pulpicie w WorkDay i ServiceNow.
Zatrudniamy na podstawie umowy tymczasowej na okres do ok. roku z możliwością przedłużenia umowy do max. 18 miesięcy, a następnie z możliwością przejęcia przez naszego klienta na podstawie umowy o pracę.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow... Rozwiń
Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?
Utwórz powiadomienie e-mailZapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.