eGospodarka.pl

PracaOferty pracy Lublin › Specjalista ds. reklamacji produktowych

Kto szuka:

PKO Bank Polski

Stanowisko:

Specjalista ds. reklamacji produktowych

Numer referencyjny:

LUD/343/11/2017

Lokalizacja:

Lublin

lubelskie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Główne zadania:
• rozpatrywanie reklamacji, we współpracy z właściwymi komórkami organizacyjnymi Centrali i jednostkami organizacyjnymi Banku
• podejmowanie decyzji dotyczących reklamacji, zgodnie z kompetencjami
• sporządzanie dyspozycji dotyczących rozstrzygnięć spraw wynikających z reklamacji
• prowadzenie korespondencji w zakresie rozpatrywania reklamacji
• monitorowanie wykonania rozstrzygnięć przyjętych w wyniku rozpatrzenia reklamacji
• identyfikowanie przyczyn wystąpienia reklamacji oraz ich analiza
• zgłaszanie propozycji zmian w produktach i usługach bankowych na podstawie reklamacji klientów

Oczekujemy:
• wykształcenia wyższego, preferowane kierunki: prawo, ekonomia, zarządzanie, bankowość i finanse
• przynajmniej 2-letniego doświadczenia w obsłudze klienta
• bardzo dobrej znajomości produktów bankowości hipotecznej
• umiejętności samodzielnej analizy i oceny zdarzeń, jasnego i precyzyjnego formułowania wniosków
• rozumienia instytucji oraz mechanizmów działania prawa cywilnego, bankowego, gospodarczego, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony praw konsumentów
• bardzo dobrej znajomość pakietu MS Office oraz systemów Banku
• znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym mile widziana
• komunikatywności, odporność na stres, umiejętności pracy w zespole, zorientowania na klienta oraz wyznaczone cele

Firma oferuje:

pko, bank, bp

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »




Oferta pochodzi z serwisu
oferty pracy praca

Szukasz pracownika?
Opublikuj ofertę na eGospodarka.pl

sprawdź szczegóły

data publikacji: 2018-01-12

do końca oferty: 18 dni

pracodawca: PKO Bank Polski

branże: Bankowość / Leasing
Inne / Pozostałe

aplikuj

Sprawdź oferty na podobne stanowiska

REKLAMA

Praca - wiadomości i porady

  • Dlaczego złożyć CV jeszcze przed Nowym Rokiem?

    Dlaczego złożyć CV jeszcze przed Nowym Rokiem?

    Wprawdzie okres przedświąteczny skłania bardziej ku poszukiwaniu prezentów dla najbliższych aniżeli do poszukiwania pracodawcy, to jednak warto zewrzeć szyki i CV złożyć jeszcze przed Nowym Rokiem. Dlaczego? Powodów jest kilka. Przede ...

  • Jak zwiększyć efektywność pracy i osiągnąć sukces zawodowy?

    Jak zwiększyć efektywność pracy i osiągnąć sukces zawodowy?

    Niekończące się listy zadań do wykonania, coraz krótsze deadline'y oraz wszechobecny ASAP. Tak wygląda życie zawodowe wielu Polaków. W wielu przypadkach taki styl pracy negatywnie przekłada się na wydajność, ma opłakane skutki dla ...

  • Ochrona przedemerytalna po obniżeniu wieku emerytalnego

    Ochrona przedemerytalna po obniżeniu wieku emerytalnego

    Stosunek pracy nawiązany z pracownikiem, któremu brakuje nie więcej niż 4 lata do osiągnięcia wieku emerytalnego, jeżeli okres zatrudnienia umożliwia mu uzyskanie prawa do emerytury z osiągnięciem tego wieku, podlega ochronie przed ...

  • Wynagrodzenia w regionach w 2016 roku

    Wynagrodzenia w regionach w 2016 roku

    W 2016 roku najwyższe wynagrodzenia otrzymywali zatrudnieni w województwie mazowieckim. Mediana wynagrodzeń wyniosła tam 4 900 PLN. Na dalszych miejscach uplasowały się województwa: dolnośląskie, małopolskie i pomorskie. Najniższe płace ...

  • Outsourcing pracowniczy na kontrolowanym

    Outsourcing pracowniczy na kontrolowanym

    Na rynku transportowym funkcjonują podmioty zajmujące się „wynajmowaniem” kierowców. Korzystanie z ich usług może być jednak obarczone dość dużym ryzykiem – nie wszystkie tego typu firmy prowadzą swoją działalność zgodnie z ...

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.