eGospodarka.pl

PracaSłownik stanowisk › Kierownik serwisu

Kierownik serwisu

Kierownik serwisu odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie serwisu, zarządza pracą podległego mu zespołu. Musi dbać o jakość obsługi klientów, a także nadzorować budżet. Zatrudnienie znajdzie przede wszystkim w branżach związanych z technologiami – telekomunikacyjnej, IT itp. Miejscem jego pracy jest przestrzeń serwisu oraz biuro, gdzie przygotowuje niezbędną dokumentację.

Czym się zajmuje kierownik serwisu (Zakres obowiązków):


  • zarządzanie podległym zespołem, organizowanie i kontrolowanie jego pracy, ustalanie grafików
  • analizowanie rynku i działań konkurencji
  • budowanie pozytywnych relacji z klientami
  • nadzorowanie realizacji planów sprzedażowych
  • kontrola terminowej realizacji procesu napraw
  • opracowywanie standardów obsługi klientów i pilnowanie realizacji przyjętych norm
  • nadzór nad przeglądami technicznymi, naprawy awarii urządzeń u klientów
  • prowadzenie szkoleń dla pracowników, motywowanie ich
  • raportowanie wykonywanych prac
  • tworzenie budżetu i dbanie o jego realizację zgodnie z założeniami
  • dbanie o wizerunek firmy i jakość obsługi

Wymagania


Od kandydata na to stanowisko pracodawcy oczekują wykształcenia wyższego technicznego (czasami wystarczy średnie), przynajmniej kilkuletniego doświadczenia zdobytego w pracy w serwisie (najlepiej na stanowisku kierowniczym), umiejętności odczytywania dokumentacji technicznej, a także wiedzy i dodatkowych uprawnień związanych z daną branżą. Wymagana może być również znajomość języka obcego (najczęściej angielskiego) na poziomie komunikatywnym.

Kierownik serwisu powinien odznaczać się orientacją na cel, umiejętnością zarządzania personelem i umiejętnością prowadzenia negocjacji, komunikatywnością, asertywnością i odpowiedzialnością.

Zarobki


Zarobki kierownika serwisu wynoszą średnio około 4000 zł brutto miesięcznie.

Dostępne oferty pracy:

Więcej na ten temat: kierownik serwisu

Oceń

1 0

Podziel się

Poleć na Wykopie Poleć w Google+

Poleć artykuł znajomemu Wydrukuj

Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ

Komentarze (0)

DODAJ SWÓJ KOMENTARZ

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć urząd pracy.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: