eGospodarka.pl

PracaSłownik stanowisk › Doradca serwisowy

Doradca serwisowy

Doradca serwisowy

Doradca serwisowy - zakres obowiązków i opis stanowiska © Viacheslav Iakobchuk - Fotolia.com

Doradca serwisowy pracuje w stacji serwisowej, warsztacie samochodowym lub punkcie dilerskim, gdzie odpowiedzialny jest za obsługę odbiorców usług serwisowych. Doradca w znacznej mierze wpływa na wizerunek zakładu, a jego postawa i jakość świadczonych usług przekłada się na decyzję klienta o ponownym skorzystaniu z usług danego zakładu lub wyborze konkurencji. Kontakt z klientem nie zawsze należy do miłych doświadczeń, dlatego doradca musi umieć zachować „kamienną twarz” i utrzymać nerwy na wodzy.

Czym się zajmuje doradca serwisowy (Zakres obowiązków):


  • przygotowywanie ofert
  • czuwanie nad terminową realizacją zleceń
  • rozliczanie zrealizowanych zleceń, wystawianie faktur
  • bieżący kontakt z klientami
  • współpraca z firmami ubezpieczeniowymi
  • promocja usług serwisowych, współpraca przy rozwoju sieci sprzedaży
  • dbanie o wizerunek serwisu
  • pozyskiwanie nowych i opieka nad dotychczasowymi odbiorcami usług serwisowych
  • przygotowywanie dokumentacji technicznej
  • wykonywanie jazd próbnych z potencjalnymi klientami salonu

Wymagania


Osoba na tym stanowisku powinna mieć wykształcenie przynajmniej średnie techniczne, posiadać wiedzę z zakresu budowy pojazdów samochodowych, znać rynek i zagadnienia dotyczące napraw i serwisu pojazdów. Istotne jest również doświadczenie oraz posiadanie prawa jazdy kategorii B (mile widziane są również inne kategorie). Pracodawcy mogą oczekiwać także znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Do pożądanych cech osobowościowych należą: wysoka kultura osobista, zdolności interpersonalne, otwartość, zaangażowanie, rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków, dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i umiejętność pracy w zespole. Istotna jest także odporność na stres i umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami.

Zarobki


Wynagrodzenie doradcy serwisowego składa się z reguły z podstawy i prowizji, dlatego może być dość zróżnicowane. Przeciętnie doradca zarobi około 3000 zł brutto.

Dostępne oferty pracy:

Więcej na ten temat: doradca serwisowy

Oceń

1 1

Podziel się

Poleć na Wykopie Poleć w Google+

Poleć artykuł znajomemu Wydrukuj

Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ

Komentarze (0)

DODAJ SWÓJ KOMENTARZ

Polecane oferty pracy

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć urząd pracy.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: