eGospodarka.pl

PracaSłownik stanowisk › Doradca klienta

Doradca klienta

Doradca klienta

Doradca klienta - zakres obowiązków i opis stanowiska © .shock - Fotolia.com

Doradca klienta to osoba zatrudniona w firmach zajmujących się sprzedażą różnego rodzaju produktów i usług – mogą to być na przykład banki, towarzystwa ubezpieczeniowe czy sklepy z elektroniką. Doradca, jak sama nazwa wskazuje, doradza – pomaga klientom w wyborze najkorzystniejszego produktu, takiego, który najlepiej spełnia ich oczekiwania. Jest również odpowiedzialny za pozyskiwanie klientów i budowanie z nimi trwałych relacji, wpływa na wizerunek firmy i panującą w niej atmosferę.
Ponieważ doradcy muszą z reguły zrealizować określony plan sprzedażowy, ważna w tym zawodzie jest etyka i poczucie odpowiedzialności – zwłaszcza, jeżeli produkt jest drogi, a jego zakup może wiązać się dla klienta z przykrymi konsekwencjami (w przypadku chociażby kredytów).

W zależności od branży doradca może pracować w placówce firmy – w biurze lub bezpośrednio w sklepie, a także w terenie. Przełożonym osoby na tym stanowisku jest dyrektor oddziału.

Czym się zajmuje doradca klienta (Zakres obowiązków):


  • Prezentowanie klientom oferty i udzielanie pomocy w zakresie wyboru produktu najlepiej odpowiadającego ich preferencjom oraz możliwościom
  • Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie z nimi satysfakcjonujących relacji
  • Przygotowywanie dokumentów i umów
  • Realizacja planów sprzedażowych
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy

Wymagania


Aby zostać doradcą klienta należy posiadać wykształcenie minimum średnie, jednak w niektórych branżach wymaga się wykształcenia wyższego (zwłaszcza w finansach, bankowości). Zawód ten często podejmuje się zaraz po studiach, warto jednak zdobywać doświadczenie już w trakcie ich realizacji (np. w dziale obsługi klienta czy po prostu w handlu). Firmy przeważnie organizują odpowiednie kursy i szkolenia przygotowujące do pracy.

Doradca musi łączyć wymagania firmy, której zależy na maksymalizacji zysku, z wymaganiami klienta. Ponieważ wymagania te nie zawsze się pokrywają (np. bank chce sprzedać jak najwięcej kredytów w określonej walucie, natomiast dla klienta niekoniecznie jest to najkorzystniejsze rozwiązanie), doradca powinien umieć wyszukać tzw. złoty środek, kierując się przy tym zasadami etycznymi i uczciwością. Może to być trudne zwłaszcza dlatego, że doradcy otrzymują prowizję od liczby i wartości sprzedanych produktów – doradzenie więc klientowi rzeczywiście najlepszej opcji może odbić się niekorzystnie na ich zarobkach.

Doradca powinien być ponadto osobą komunikatywną, wzbudzającą zaufanie, cechującą się wysoką kulturą osobistą, samodzielnością i inicjatywą w działaniu.

Zarobki


Zarobki są w dużej mierze uzależnione od branży – najwięcej zarobić można w bankowości. Bardzo ważne są również predyspozycje osobowościowe. Najlepsi doradcy mogą zarobić nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie, początkujący około 2000 zł.

Dostępne oferty pracy:

  • 2019-03-19 PRACOWNIK BIUROWY/DORADCA KLIENTA R13/0835-287/19 Centralna Baza Ofert Pracy , Włocławek
  • 2019-03-19 Doradca Klienta - 25 zł/h Adecco Poland Sp. z o.o. , Radom
  • 2019-03-19 Doradca Klienta - Dział Farb Bricoman Polska Sp. z o.o. , Gdańsk - Kowale
  • 2019-03-19 Doradca Klienta - Dział Kuchnia Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. , Bydgoszcz, Gdańsk, Warszawa
  • 2019-03-19 Doradca Klienta Gi Group Sp z o.o. , Ostrawa
  • 2019-03-19 Doradca Klienta Indywidualnego Credit Agricole Bank Polska S.A. , Nowy Sącz, Piekary Śląskie, Siemianowice Śląskie
  • 2019-03-19 Doradca Klienta Biznesowego Credit Agricole Bank Polska S.A. , Opole
  • 2019-03-19 Doradca Klienta MediaExpert , Biała Podlaska, Bielsk Podlaski, Dębica, Ełk, Głogów, Grudziądz, Katowice, Kłodzko, Komorniki, Koszalin, Kościan, Kutno, Nowogard, Oborniki, Ostrów Wielkopolski, Ostrzeszów, Piła, Police, Pruszcz Gdański, Pułtusk, Rzeszów, Sierpc, Słubice, Słupsk, Swadzim, Szczecin, Toruń, Wałbrzych, Warszawa, Wyszków, Zdzieszowice, Zgierz
  • 2019-03-19 DORADCA KLIENTA Centralna Baza Ofert Pracy , Białogard, Białystok, Bielsk Podlaski, Głuchołazy, Iława, Kamień Duży, Karlino, Kolno, Nakło nad Notecią, Parczew, Partynia, Rzeszów, Strzelce Opolskie, Sulechów, Szczecin, Wartkowice
  • 2019-03-19 Doradca Klienta VRG S.A. , Galeria Młociny, Gliwice, Gliwice – CH Silesia Outlet, Katowice, Katowice - CH 3 Stawy, Łódź, Opole, Tychy, Warszawa, Wrocław
  • 2019-03-19 Doradca klienta zamożnego PKO Bank Polski , Bystrzyca Kłodzka, Gorzów Wielkopolski, Grodków, Jaworzno, Jelenia Góra, Jędrzejów, Kłobuck, Konin, Kutno, Legnica, Lubin, Lubliniec, Łańcut, Ostrzeszów, Puck, Reda, Siechnice, Stalowa Wola, Tomaszów Mazowiecki, Wałbrzych, Wolbrom, Wrocław
  • 2019-03-19 Doradca klienta indywidualnego PKO Bank Polski , Będzin, Białystok, Bielawa, Bieruń, Bochnia, Bogatynia, Braniewo, Brzeg, Brzeg Dolny, Brzesko, Bytom, Chorzów, Chrzanów, Czyżew, Dąbrowa Górnicza, Dąbrowa Tarnowska, Dobrodzień, Drezdenko, Dzierżoniów, Elbląg, Gdańsk, Gdynia, Gliwice, Gołdap, Gorzów Wielkopolski, Grodków, Grodzisk Mazowiecki, Grodzisk Wielkopolski, Grudziądz, Gryfino, Iława, Inowrocław, Jastrzębie-Zdrój, Jaworzno, Jelenia Góra, Kamień Pomorski, Karpacz, Katowice, Kępno, Kluczbork, Kłodawa, Kolno, Koło, Konin, Kostrzyn, Kostrzyn nad Odrą, Kościerzyna, Kozienice, Kraków, Krapkowice, Krosno Odrzańskie, Krzepice, Kudowa-Zdrój, Kutno, Legionowo, Libiąż, Lidzbark Warmiński, Limanowa, Lubań, Lublin, Lubliniec, Lwówek Śląski, Łaziska Górne, Łęczyca, Łobez, Łomża, Łódź, Maków Podhalański, Miechów, Milanówek, Milicz, Namysłów, Niemodlin, Niepołomice, Nowe Miasto Lubawskie, Nowogard, Nowy Dwór Gdański, Nowy Dwór Gdańskinow, Nowy Targ, Oborniki Śląskie, Olsztyn, Oława, Opatów, Opole, Ostróda, Ostrzeszów, Otwock, Ozimek, Pabianice, Pajęczno, Piaseczno, Pisz, Poznań, Pruszcz Gdański, Puck, Racibórz, Radom, Radymno, Rawicz, Rumia, Rybnik, Rzeszów, Sandomierz, Siechnice, Siemianowice Śląskie, Sieradz, Skoczów, Skwierzyna, Słubice, Słupca, Słupsk, Sobótka, Sopot, Sosnowiec, Stargard, Strzelce Opolskie, Sulęcin, Swarzędz, Szczecin, Szczekociny, Szczytno, Szklarska Poręba, Środa Śląska, Świdnica, Świdnik, Świętochłowice, Świnoujście, Tarnobrzeg, Tarnowskie Góry, Tarnów, Tomaszów Mazowiecki, Trzebnica, Twardogóra, Tychy, Wadowice, Wałbrzych, Warszawa, Wieliczka, Wieluń, Wojkowice, Wołomin, Wołów, Woźniki, Wrocław, Wschowa, Zabrze, Zagórów, Zaniemyśl, Zaniemyśl (pow. średzki), Zawiercie, Zbąszynek, Zgorzelec, Zielona Góra, Złotoryja, Żnin, Żukowo, Żychlin, Żyrardów, Żywiec
  • 2019-03-19 Sprzedawca - Doradca Klienta MONNARI TRADE S.A. , Bielany Wrocławskie, Bielsko-Biała, Gdańsk, Gorzów Wielkopolski, Katowice, Kędzierzyn-Koźle, Kraków, Łomianki, Mysłowice, Puławy, Rumia, Swarzędz, Szczecin, Warszawa, Wrocław, Zielona Góra
  • 2019-03-19 Doradca Klienta Credit Agricole Bank Polska S.A. , Bełchatów, Białystok, Bielsk Podlaski, Biłgoraj, Bolesławiec, Chorzów, Częstochowa, Dąbrowa Górnicza, Gdańsk, Gdynia, Gniezno, Iława, Jelenia Góra, Kalisz, Kartuzy, Konin, Legnica, Lublin, Łomża, Mielec, Mława, Mrągowo, Opoczno, Ostrów Mazowiecka, Ostrzeszów, Piekary Śląskie, Piła, Pleszew, Poznań, Przemyśl, Pułtusk, Rawa Mazowiecka, Rybnik, Sanok, Starogard Gdański, Strzegom, Suchy Las, Swarzędz, Szczytno, Tarnów, Toruń, Trzebinia, Wieliczka, Wodzisław Śląski, Wolsztyn, Wrocław, Września, Zabrze, Zakopane, Zamość, Zgorzelec, Żagań, Żary
  • 2019-03-19 Doradca klienta Tesco Polska Sp. z o.o. , Bolechowo - Czerwonak, Choszczno, Dąbrowa Górnicza, Gostynin, Grudziądz, Jaktorów, Józefów/k.Wawy, KAMIONKI/k POZNANIA, Karpacz, Katowice, Maków Podhalański, Marki, Mysłowice, Poręba, Skawina, Sosnowiec, Szczecin, Tarnowo Podgóne, tarnowo podgórne
  • Więcej ofert na: Praca doradca klienta

Przeczytaj także


Więcej na ten temat: doradca klienta

Oceń

1 1

Podziel się

Poleć na Wykopie Poleć w Google+

Poleć artykuł znajomemu Wydrukuj

Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ

Komentarze (0)

DODAJ SWÓJ KOMENTARZ

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wpisz nazwę miasta, dla którego chcesz znaleźć urząd pracy.

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: