Ankieter

Ankieter - zakres obowiązków i opis stanowiska © JackF - Fotolia.com

Ankieter to osoba, która przeprowadza wywiady (na podstawie przygotowanego wcześniej kwestionariusza) z osobami należącymi do określonej przez agencję badawczą grupy. Ankieter nie układa samodzielnie pytań, które później zadaje respondentom – skonstruowanie ankiety wymaga bowiem specjalnego przygotowania i wiedzy, dlatego zadanie to należy do specjalistów pracujących w agencji badawczej. Praca ankietera może odbywać się w terenie – w przypadku badań rynkowych ankieter zadaje najpierw pytania kwalifikujące, a następnie, jeśli osoba spełni narzucone kryteria, zaprasza ją do pomieszczenia, gdzie respondent testuje dany produkt i wyraża na jego temat opinię.

Ankieter ma za zadanie skrupulatnie notować odpowiedzi, powstrzymując się równocześnie od wyrażania własnych sądów czy sugerowania rozwiązań. Powinien natomiast zachęcać do szczerości, budując klimat zaufania i zapewniając o anonimowości.

Ankieter może także przeprowadzać wywiady przez telefon (CATI – Computer Assisted Telephone Interview) – przypomina to wówczas pracę w call center, z tą różnicą, że zamiast sprzedawać produkty czy usługi, ankieter poznaje i notuje zdanie rozmówcy na określony temat. Rozmowy takie nie mogą być jednak długie.

Ankieter może również przeprowadzać pogłębione wywiady indywidualne (IDI – Individual in Depth Interview) – w tym przypadku powinien mieć jednak odpowiednie przygotowanie, dlatego z reguły nie powierza się tego zadania „osobom z ulicy”.

Czym się zajmuje ankieter (Zakres obowiązków):

dobieranie respondentów do badania na podstawie wytycznych przygotowanych przez agencję badawczą
przeprowadzanie wywiadów z respondentami
uporządkowanie danych, sprawdzanie ich kompletności i rzetelności
wprowadzanie danych do programu komputerowego (w przypadku wywiadów CATI)
przekazanie wyników przełożonemu

Wymagania

Ankieter nie musi posiadać żadnego konkretnego wykształcenia – przeważnie jest to praca dorywcza, podejmowana przez uczniów i studentów. Często zainteresowane są nią osoby planujące karierę w badaniach, gdyż pozwala zapoznać się ze specyfiką tej pracy i zdobyć pierwsze doświadczenie zawodowe.

Ważne są natomiast cechy osobowościowe, takie jak komunikatywność, miłe usposobienie, cierpliwość, umiejętność pozostawania neutralnym i nieokazywania emocji, zaangażowanie. Istotna jest również dobra dykcja.